في البدء نرحب بك في الموقع والتطبيق الإلكتروني ل (چلامور) ويسعدنا تقديم شروط وأحكام المنصة الخاصة بنا.
في حال قمت انت (المستخدم) باستخدام الموقع
www.Glamour-app.com
أو التطبيق على الأجهزة الذكية أو غيره أو ما في حكمها فإن ذلك يعني موافقة نهائية وغير مشروطة منك على شروط وأحكام الموقع هذه، ويرجى ملاحظة انه يجري تحديث شروط وأحكام الموقع هذه من حين الى اخر، وأنك ملزم بالامتثال لآخر تحديث تم نشره للأحكام على موقعنا الالكتروني، وعليه فأنه يجب عليك مراجعة هذه الاحكام باستمرار للاطلاع على أحدث الاصدارات.

بهذا اقر واتعهد وبصفتي مستخدماً بالآتي:
بأني قبلت هذه الاتفاقية ووافقت عليها كاملةً، وأني على علم وإطلاع علماً نافياً للجهالة بأن استخدامي لهذه المنصة خاضع للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. إن استخدامي لمنصة چلامور يمثل عقداً ملزماً لي شرعاً ونظاماً مع منصة چلامور وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية المذكورة أدناه.

يقر المستخدم بأن أي استخدام يقوم به لمنصة چلامور سيكون حسب ما هو منصوص عليه في الشروط التالية:
يلتزم المستخدم بالشروط والأحكام والقواعد المحددة التي تنطبق بأي شكل من خلال منصة چلامور.
يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي عمل يكون من شأنه التأثيرعلى تشغيل أو أمن منصة چلامور أو يتسبب في ازعاج غير منطقي أو إساءة أو تعطيل لأي من المستخدمين الآخرين أو العاملين بشكل مباشر أو غير مباشر.

أنت وحدك كمستخدم مسؤول عن استخدام منصة چلامور وكل استخدام لها هي على مسؤوليتك الخاصة.
باستخدامك منصة چلامور ، فأنت توافق على عدم نشر، أو رفع، أو إرسال، أو توصيل، أو تقديم، أو شرح، أو إيجاد بأي شكل من الأشكال، أو التسبب على منصة چلامور بشكل مباشر أو غير مباشر الأمور التالية:
محتوى غير قانوني، أو تشهير، أو ذم، أو مسيء لأي مجموعة دينية أو أخلاقية، أو تهديدات، أو خرق لحقوق الخصوصية والنشر، أو تعنيف، أو مثير للحساسيات، أو احتيالي أو غير مقبول بأي شكل من الأشكال.
محتوى يشكل، أو يشجع، أو يقدم تعليمات لمخالفة جرمية، أو خرق حقوق أي طرف كان، أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في مسؤولية قانونية أو يخرق أي من القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية.
محتوى يتسبب في إزعاج أو مضايقة الآخرين.
محتوى قد يتسبب في خرق أي براءة اختراع، أو علامة تجارية، أو سر تجاري، أو حقوق التأليف والنشر، أو غيرها من الحقوق الفكرية أو الملكية لأي طرف.
محتوى ينتحل شخصية أي شخص حقيقي أو اعتباري أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في ادعاء كاذب بتبعية لذلك الشخص الحقيقي أو الاعتباري، بما في ذلك منصة چلامور.
مواد ترويجية غير مرغوبة، أو حملات سياسية، أو الإعلانات، أو المسابقات، أو السحوبات، أو تقديم عروض.
معلومات خاصة بطرف ثالث، وعلى سبيل المثال لا الحصر، اسم العائلة، وعنوان، وأرقام هواتف، وعناوين بريد إلكتروني، وأرقام بطاقات ائتمان.
فيروسات، أو بيانات مخربة، أو ملفات أخرى تتسبب في أضرار، أو أعطال أو تخريب.
محتوى غير مرتبط بموضوع منصة چلامور قد يتسبب في تعريضنا بأي شكل من الأشكال نحن، أو المستخدمين الآخرين للضرر أو المساءلة القانونية بأي شكل من الأشكال.
لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خدمة مقدمة بشكل غير لائق او عدم نظافة الأدوات او طريقة تخزينها او انتهاء تاريخ المنتج أو نقله أو توصيلة في منصة چلامور من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث، أو عن أي خسارة أو أضرار ناجمة عن ذلك.
كما أننا لا نتحمل مسؤولية أية أخطاء، أو ذم، أو تحقير، أو تشهير، أو سهو، أو أكاذيب، أو إساءة، أو إباحية، أو شتائم قد تصادفك أثناء استخدامك منصة چلامور ، كما لا نتحمل أية مسؤولية عن أي عبارات، أو تعهدات أو محتوى يقدمه المستخدمون، ورغم أننا غير ملزمون بمسؤولية فرز أو تحرير أو متابعة أي محتوى من المحتويات بجميع اشكالها من خلال منصة چلامور فإننا وطبقا لتقديرنا المطلق من الممكن أن نقوم بإيقاف المستخدم دون تنبيه مسبق عن طريق منصة چلامور في أي وقت ونتيجة لأي سبب.
كما اننا لا نتحمل مسؤولية اي تعدي لفضي أو جسدي أو جنسي أو حدوث اي خلافات أو تصرفات غير لائقة بشكل مباشر أو غير مباشر.
كما اننا لا نتحمل اي اضرار مادية أو اجتماعية أو معنوية أو حوادث مرورية أو اي شي يتسبب للمستخدمين في منصة چلامور.
استخدامك منصة چلامور على نحو يخرق بنود الشروط والأحكام المبينة هنا يؤدي الى إنهاء أو تعليق حقوق استخدامك لمنصة چلامور.
وضمانا للتعاون مع الطلبات الحكومية المشروعة، واستدعاءات وأوامر المحكمة، وحماية للمستخدمين الآخرين، وأنظمتنا، فإننا قد نقوم بالوصول والإفصاح عن أية معلومات نعتقد أنها ضرورية أو مناسبة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات ملف المستخدم الخاص بك (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال .... إلخ)، عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات المرور، وتاريخ الاستخدام, والمحتوى الذي تم تقديمه لمنصة چلامور ويكون حقنا في الإفصاح عن أية معلومات من هذا النوع مقدما على وسابقا لالتزامنا ببنود سياسة الخصوصية.
إذا كانت لديك أية شكاوى ناشئة عن الخدمة المقدمة وتسبب بأي شكل من الأشكال على منصة چلامور مباشرة أو من خلال وقت الخدمة المنعقد، فأنت توافق على مباشرة الشكوى ضد ذلك المستخدم وليس ضدنا نحن

يجوز للمؤسسة تقييد الدخول إلى مناطق معينة من هذا الموقع. وتحتفظ المؤسسة بحقها في تقييد الدخول إلى أيّة مناطق من هذا الموقع أو إلى هذا الموقع بأكمله، حسب تقدير المؤسسة وحدها.
إذا زودتك المؤسسة باسم مستخدم وكلمة مرور للدخول على مناطق مقيدة من هذا الموقع أو محتوى أو خدمات أخرى، وجب عليك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، فأنت تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتوافق على تحمل المسؤولية كاملة عن كافة الانشطة التي تمت باسم الحساب الخاص بك، ويجب عليك إبلاغنا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرق لمعايير الاستخدام الامن للموقع.
يجوز للمؤسسة، حسب تقديرها وحدها، تعطيل اسم المستخدم وكلمة المرور وإيقاف امكانية الدخول إليه دون تقديم إشعار أو إبداء تفسير.

تقر وتوافق على أننا غير مسؤولين عن توافر أو محتوى أي موقع إلكتروني للغير والذي وصلت إليه عن طريق منصة چلامور.
اخلاء المسؤولية
تٌقدَّم الخدمات "على حالتها" و"بحسب توافرها". تُخلي منصة چلامور مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة . إضافة إلى ذلك، لا تقدم منصة چلامور أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات المطلوبة أو أي منها أثناء استخدام هذه الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء . ولا تضمن منصة چلامور جودة مقدمي الخدمات الخارجيين أو ملاءمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم . توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك أي من الخدمات أو خدمات تحصل عليها المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به.
حدود المسؤولية:
حيث ان منصة چلامور هي منصة لمزود الخدمة وطالب الخدمة وأي مستخدم آخر فأن المستخدمين يقرون ويوافقون على ان منصة چلامور ليس لديها تحكم أو سيطرة على تصرفات أو افعال اي من المستخدمين سواء من خلال منصة چلامور أو خارجها. منصة چلامور لا تضمن ولا تتعهد بأداء أو جودة الخدمات المقدمة أو مقدمي الخدمة أو المستفيدين من الخدمة. وبناءً على ذلك فإن منصة چلامور تخلي مسؤوليتها من المتعلقة بتقديم الخدمات والانتفاع منها بما في ذلك افعال وتصرفات الاخرين.
جميع العمليات تتم بين مزود الخدمة وطالب الخدمة بدون تدخل "منصة چلامور " فيما يخص الاسعار، الخدمة، مكانها، مواعيدها، أو جودتها ويبقى ذلك بين مزود الخدمة وطالب الخدمة. لن تكون منصة چلامور مسؤولة هن اي دعاوى، مطالبات، خسائر، اصابات، أو اي اضرار من اي نوع والتي قد تنشأ قبل، خلال أو بعد الخدمة.

توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة چلامور ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن جميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أوفي ما يتعلق بما يلي:

1. استخدامك للخدمات أو خدمات تحصل عليها من خلال استخدام المنصة
2. خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط
3. استخدام منصة چلامور لمحتوى المستخدم الخاص بك
4. انتهاكك لحقوق أي من الأطراف الخارجية بمن فيهم مقدمي الخدمات الخارجيين

ان حقوق النشر وكافة حقوق الملكية الفكرية الأخرى في كافة المواد والمحتوى الذي يتم توفيره كجزء من منصة چلامور هي ملك لنا. يجوز لك استخدام هذه المادة أو المحتوى فقط على النحو المصرح به خطّيا من قبلنا ولن تعمل على، ولن تقوم بمساعدة أو تسهيل عمل الغير على، نسخ المادة أو المحتوى، أو إعادة إنتاجه، أو بثه، أو توزيعه، أو تكييفه، أو استخدامه على نحو تجاري، أو إيجاد أعمال مبنية عليها، وعليه فأن جميع المحتويات المدرجة على هذا الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والرسومات والشعارات والمقاطع الصوتية أو الرقمية المصورة، هي ملكية خاصة بنا، كما ان جميع محتويات الموقع محمة بموجب الانظمة لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية وخارجها.
إذا علمت بوجود توزيع أو استغلال من أي نوع، فأنت توافق على إعلامنا بذلك مباشرة.

مع التقيد بالمسؤوليات التي يقررها القانون والتي لا يمكن استثناؤها، فإننا وكل من مديرينا، أو موظفينا، أو وكلائنا، أو المتعاقدين معنا، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك نتيجة أي خسائر، وأضرار، ومسؤوليات، ومطالبات، وتكاليف (بما في ذلك دون تقييد ودون حصر التكاليف القانونية ورسوم الدفاع أو تكاليف التسوية) بأي شكل من الأشكال أو وجه من الوجوه، سواء على نحو مباشر، أو غير مباشر، أو كنتيجة، ناشئة عن أو راجعة إلى الوصول إلى منصة چلامور من قبلك، أو محتوى، أو موقع إلكتروني للغير، أو خدمات الغير، بأي شكل نتجت، سواء في عقد، أو ضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو قانون بلدك ، أو غير ذلك.

نهتم بخصوصيتك وأمنك بشكل كبير وبتقديمك على منصة چلامور فإننا ملزمون على الحفاظ على جميع البيانات الشخصية الخاصة بك وعدم اظهارها لاي طرف اخر. عدا ما تم الموافقة علية سابقاً في بند الاستخدام المشروع.
نقر التزامنا بكافة تشريعات حماية الخصوصية المرعية وقت صدورها فيما يتعلق بأي معلومات شخصية تتعلق بك قمنا نحن بجمعها. لذلك نخلي مسؤوليتنا عن أي بيانات شخصية قدمتها للغير من خلال منصة چلامور.
ان منصة چلامور تبذل الجهد للمحافظة على حفظ وحماية بيانات ومعلومات المستخدمين ولكن لا تضمن عدم التعرض للهجمات او الاختراقات الالكترونية.

تقر وتوافق بتعويضنا نحن و/أو أي من الجهات المرتبطة بنا وموظفي، ومديري، والعاملين لدينا و/أو لدى الجهات المرتبطة بنا وبشكل فوري وعند الطلب، عن كافة المطالبات، والالتزامات، والخسائر، والتكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية الناشئة عن أي خرق أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام من قبلك أنت أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك لمنصة چلامور
حدود مسئوليتنا عن التعويض:
في حدود ما تتعرض له من اضرار اثناء استخدامك لموقعنا كنتيجة مباشرة لإهمالنا او تقصيرنا، فأن مسؤوليتنا تنحصر تجاه تلك الاضرار فقط في المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة.

في حال وجود اي مشكلة تقنية او ادارية تستلزم استرجاع قيمة الخدمة المقدمة يتم تقديم طلب لإدارة المنصة من خلال الدعم الفني، بعد مراجعة الطلب والتأكد من أحقية الاسترجاع سيتم اعادة المبلغ الى رصيد العميلة في المنصة.
في حال الغاء الخدمة المقدمة من قبل الخبيرة او العميلة يتم اعادة قيمة الخدمة المقدمة بالكاملة الى رصيد العميلة في المنصة.
يحق للخبيرة او العميلة الاستفادة من المبالغ المسترجعة الى حسابهم في المنصة في وقت لاحق مالم يكن علية التزامات او مطالبات تجاه المنصة

وقت الخدمة يكون على حسب استغراق الوقت لانتهاء الخدمة المقدمة.

ناسف لا تحتوي طبيعة عمل المنصة على استبدال الخدمات المقدمة.

يقر المستخدم بموافقته بسياسات منصة چلامور للمدفوعات ويوافق المستخدم على دفع المستحقات وما يتعلق بها من مصروفات وتكاليف في اوقاتها التي تحددها منصة چلامور وفق ما تراه مناسباً
مع عدم الاخلال او انتهاك لأي نظام او قانون مطبق فأن لمقدم الخدمة حرية تحديد تكاليف الخدمة وذلك من خلال طرح سعر الخدمة بطريقة تنافسية وغير ثابتة بين خبيرات التجميل ويستطيع العميلة(طالب الخدمة) اختيار أفضل عرض مناسب له
يلتزم طالب الخدمة بدفع تكاليف الخدمة في وقتها بدون تأخير وذلك حسب اختياره في الخدمة اما عن الدفع النقدي او من خلال وسائل الدفع الالكتروني. وفي حال عدم دفع تكاليف الخدمة يحق لمنصة چلامور تعليق او ايقاف حساب المستخدم حتى تتم تسوية المبالغ القائمة.
الحد الادنى لسعر الحصة الواحدة هو 50 ريال وهذا السعر قابل للتغير حسب ما تراه منصة چلامور مناسباً. الى إجمالي مبلغ الفاتورة وتكون مذكورة وموضحه في الفاتورة تضاف القيمة المضافة .(VAT 15%)
تحدد منصة چلامور رسوم استخدام مزود الخدمة للخدمات المقدمة ( النسبة المستقطعة) ولمنصة حصتي الحق المطلق في تغيير وتعديل الرسوم بالزيادة او النقص في اي وقت حسب ما تراه منصة چلامور مناسباً.
يوافق المستخدم على دفع جميع الرسوم المطبقة والمنصوص عليها من قبل منصة چلامور او اي رسوم اخرى او الضرائب او الجبايات او الرسوم المفروضة من قبل اي سلطة تكون ناتجة عن عمليات شراء المستخدم لأي من الخدمات.

يحق لمنصة چلامور ادراج الاعلانات التجارية المبوبة والعروض الترويجية في صفحة خبيرة التجميل او اي مكان تراه المؤسسة مناسب للعرض.

يوافق المستخدمين على استقبال الاشعارات والرسائل النصية من منصة چلامور على ارقام هواتفهم المسجلة في قواعد بيانات چلامور والتي تتضمن التذكير والتعديلات والعروض الترويجية من منصة چلامور وغيرها من الرسائل ذات العلاقة بالخدمة.

نحتفظ بحقنا في الإنهاء الفوري لاستخدامك لمنصة چلامور في حال قيامك بخرق بنود هذه الشروط والأحكام أو في حال اعتقدنا بناء على أسباب منطقية أنك من الممكن أن تقوم بخرق بنود هذه الشروط والأحكام أو في حال قيامك بسلوك نرى أنه وبناء على تقديرنا المطلق غير مقبول.

يحق لنا، وبناء على تقديرنا ولأغراض الصيانة والتحديث اغلاق الموقع او التطبيق وعدم توفره وأي وقت ودون أي سابق إنذار من طرفنا يحق لنا، وبناء على تقديرنا المطلق، فرض حدود أو قيود على استخدامك لموقع او تطبيق چلامور. إضافة إلى ذلك، ولأغراض الأمن، ولأسباب تقنية، أو صيانة، أو قانونية أو تشريعية، أو نتيجة لأي خرق لهذه الشروط والأحكام، فإنه يحق لنا سحب وصولك إلى موقع او تطبيق چلامور ، في أي وقت ودون أي سابق إنذار من طرفنا.

البطلان وغيرها
تبقى البنود في الشروط والأحكام نافذة بشكل تام
الأطراف الثالثة
تنطبق هذه الشروط والأحكام بيننا وبين المستخدمين. ولا يحق لأي شخص آخر الاستفادة من هذه الأحكام والشروط. ونحتفظ بحقنا في أداء أي من التزاماتنا، وممارسة حقوقنا التي تمنحها لنا الشروط والأحكام، من خلال طرف ثالث
الإحالة

نحتفظ بحقنا في إحالة أو بأي شكل من الأشكال نقل أية أو كافة حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام لأي طرف ثالث

منصة چلامور هي منصة الكترونية وسيطة بين خبيرة التجميل (مزود الخدمة) وطالب الخدمة (العميلة)
خبرات التجميل في منصة چلامور هم محترفين مستقلين عن المنصة ويتعاملون مع المنصة كمزودين خدمة مقابل أجر للخدمة يتقاضها من طالب الخدمة (العميلة).
عند التسجيل في منصة چلامور فإنك تقر بأن البيانات والمستندات والوثائق المدخلة والمرفوعة والمقدمة منك تكون صحيحة وكذلك أي معلومات يتم تحديثها تكون صحيحة وتحت مسؤوليتك الخاصة بأي شكل كان وبطريقة مباشرة او غير مباشرة حتى يتسنى لنا التواصل معك وتوفير المساعدة بشكل مرضي
سيكون التواصل الرسمي مع منصة چلامور عن طريق البريد الالكتروني المسجل لدينا
العملة المستخدمة في منصة چلامور هي حالياً هي الريال السعودي. ومستقبلاً سيكون الدولار الاميركي وسوف يتم عرض ما يعادلها بالسعر التقريبي لعملة الدول الاخرى
بعد قبول طالب الخدمة (العميلة) لعرض السعر المقدم من خبيرة التجميل (مقدم الخدمة ) يلتزم بتأكيد الطلب (الخدمة).
(بداية وقت الخدمة) ستكون الخدمة متاحه بعد التقاء الطرفين في الموقع المحدد مسبقاً ومتفق علية وتبدا الخدمة.
(نهاية وقت الخدمة) ستكون الخدمة منتهيه بعد افتراق الطرفين عن الموقع المحدد مسبقاً ومتفق علية وإنهاء الخدمة.
يلتزم خبيرة التجميل (مزود الخدمة ) بإصدار الفاتورة بعد الانتهاء من الخدمة وفي حال عدم إنهاء الخدمة يحق للعميل (طالب الخدمة) رفع اعتراض الى منصة چلامور واسترجاع مبلغ الخدمة بعد التأكد من ذلك ومعرفة الأسباب.
اذا وصلت خبيرة التجميل الى الموقع عند بدء موعد الخدمة لك الخيار بالانتظار او إلغاء الخدمة وعدم الانتظار.
اذا وصلت خبيرة التجميل الى الموقع بعد بدء الخدمة والضغط على (ابدا الخدمة) سوف تخصم كامل مبلغ الخدمة وعند الإلغاء خلال الخدمة لاي سبب من الاسباب سوف يخصم كامل مبلغ الخدمة ولا يحق لك المسالة بالمبلغ المخصوم.
يجب على خبيرة التجميل مُتابعة تقييم العميلة(طالب الخدمة) وتقديم الخدمة بمهارة عالية ومُعاملتهم بشكل ممتاز حتى تحصل على تقييم لا يقل عن 4.6/5 داخل تطبيق چلامور قبل أن تتلقى رسالة تحذيرية تُخبرك أن المؤسسة على وشك إلغاء حسابك وحتى تحصل على مزيد من الفرص والحصول على الدعم من المؤسسة التي تمنح خبيرات التجميل الأكثر تقييماً عدة جوائز و ترقيات لحساباتهم الشخصية في المستقبل في حال وجود عروض تحفيزية
إذا كان التقييم اقل من المعدل الجيد 3/5 يحق للمؤسسة ارسال اشعار بذلك من خلال التطبيق او التواصل مع خبيرة التجميل من خلال المؤسسة والتنبيه بذلك كي يتم تحسين مستوى الخدمة والتقييم او إيقاف خبيرة التجميل إذا استدعى الامر
تقييم مزود الخدمة (خبيرة التجميل) والعميلة (طالب الخدمة) بعد الانتهاء من الخدمة لان ذلك يساعدنا في تحديد التحسينات والتعديلات التي يجب أن نجريها في المنصة للوصول إلى اعلى مستويات الخدمة وأفضل معايير الجود
عند وجود أية استفسار او خلل او مشكلة ما فانه يسعدنا خدمتكم في أي وقت بتواصلكم مع الدعم الفني عن طريق الايميل
info@glamour.com
بعد الانضمام إلى منصة چلامور التزامك بقوانين المؤسسة الأساسية والتعامل الراقي مع العميلة بمُختلف أنواعهم هو الطريق للحصول على تقييم أعلى دائماً، وبالتأكيد إن تمكّنت من التفكير في أشياء مُختلفة ومبدعة تجعل العميلة أكثر راحة وأماناً ستمنحك نقاط إضافية دائماً في الحصول على طلبات أكثر.
كما ان الالتزام بأخلاقيات المهنة والتقيد بحسن المظهر واجبة على الكل ومطلب رئيسي.
هنالك عدة عوامل اخرى تساعدك على رفع نسبة التقييم على سبيل المثال فتح البرنامج بشكل دائم وسرعة استقبال الطلبات وتقديم اسعار مغريه للخدمة، واللباقة في التواصل مع العميلة والالتزام بالوصول في الوقت المحدد.
والأمر الأهم الذي أكد عليه بعض خبيرات التجميل في منصة چلامور ، أنه إذا ردت ربح المال أكثر لا تُغلق جوالك وكن على استعداد لاستقبال الطلبات فخدمات التجميل لا تتوقّف والمُنافسة دائماً لصالحك، ومع زيادة عدد خبيرات التجميل يزداد عدد طالبين الخدمة ولذلك لا داعي للقلق واهتم فقط بتطوير مهاراتك والعمل المُستمر.
لا يحق لأي من الطرفين تبادل المعلومات الشخصية او التواصل خارج نطاق المنصة بأي شكل كان او بطريقة مباشرة او غير مباشرة ويتحمل الطرف المخل بالمسؤولية القانونية
من أجل الوصول إلى منصة چلامور ، ستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت. تتحمل مسؤولية أي اتصال، أو خدمة أو رسوم مرتبطة بالوصول إلى الإنترنت وتوفير كافة المعدات اللازمة لتمكينك من الاتصال بالإنترنت وتفعيل الخدمة

اتعهد انا المستخدم أنني لن أقوم بالتواصل لحجز وطلب الخدمة الا عن طريق التطبيق، وهذا عهد و أمانة أمام الله عز وجل ومسؤول عنه

يوفر لك جلامور منصة حجز تسمح لك باستقبال الحجوزات وإدارة الخدمات التجميلية وخدمات الرفاهية عبر الإنترنت من خلال التطبيق.
الطرف الأول: مؤسسة تطبيق جلامور للتسويق الألكتروني (سجل تجاري رقم: 1010643097)
الطرف الثاني: مقدم الخدمة المقصود بها سواء مقدم خدمات تجميل منزلية أو المحل أو الصالون الخاص بالطرف الثاني
العميل: يعرف بأنه مقدم طلب الاستفادة من الخدمة من خلال التطبيق.
تطبيق جلامور: تطبيق مملوك للطرف الأول على نظام (IOS) وعلى نظام (Android) ويستخدمه الطرف الثاني لاستلام طلبات الخدمات من المستفيدين.
الاتفاقية: يقصد به هذي الوثيقة الموقعة بين الطرفين لاستخدام تطبيق جلامور كمنصة لوصول طلبات العملاء للطرف الثاني.
الطلبات المجدولة: باستطاعة المستفيد إجراء طلب خدمة مجدول ويكون تلقيه للخدمة بتاريخ ووقت محدد عبر تطبيق جلامور.
تمهيد: نظرًا لما للطرف الأول من خبرة في مجال الوساطة بين العملاء الراغبين في الحصول على خدمات التجميل المنزلية ومقدمي هذه الخدمات من خلال تطبيق "جلامور"، ولرغبة الطرف الثاني في أن يتولى الطرف الأول الوساطة بينه وبين العملاء الراغبين في الحصول على الخدمات المقدمة منه عن طريق تطبيق "جلامور"، فقد التقت إرادة الطرفين وتم التعاقد بينهما وهما بكامل الأهلية المعتبرة شرعًا ونظامًا على المواد والبنود التالية

يعتبر التمهيد المتقدم جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية يقرأ ويفسر مع أحكامها.

1. تعاقد الطرف الأول مع الطرف الثاني للوساطة بينه وبين العملاء من خلال استقبال طلبات الخدمات من المستفيد عبر تطبيق جلامور وربطه مع مقدم الخدمة.
2. يلتزم الطرف الأول بالمساعدة في إدراج البيانات والعروض والمعلومات والصور الخاصة بالطرف الثاني في تطبيق جلامور بشكل جذاب ومقبول عند طلب مقدم الخدمة.
3. يلتزم الطرف الأول بتمكين الطرف الثاني من استخدام النظام الخاص بمقدم الخدمة في تطبيق جلامور والدخول على التقارير واستعراض تقارير الطلبات اليومية والأسبوعية والشهرية والإيرادات الواردة.
4. يلتزم الطرف الأول بتدريب الطرف الثاني على كيفية استخدام تطبيق جلامور لمقدم الخدمة وكيفية استخدام نظام الحجوزات وذلك من خلال جدولة لقاءات – عن بعد – مع مقدم الخدمة بناء على الآلية والموعد الذي يحدده الطرف الأول.
5. يلتزم الطرف الأول بتقديم الدعم الفني اللازم لاستمرارية عمل تطبيق جلامور للطرف الثاني وإتمام عملية استقبال طلبات العملاء من الطرف الثاني.
6. يلتزم الطرف الأول بإصلاح أو تعديل أي خلل فني يواجه الطرف الثاني خلال التطبيق وبذل قصارى جهده لحل الإشكالية في أسرع وقت ممكن، ولا يتحمل أي خسارة تترتب على الطرف الثاني بسبب الأخطاء التقنية أو توقف عمل التطبيق بسبب خلل فني.
7. يلتزم الطرف الأول بالدعاية والإعلان عن التطبيق من خلال حملات ترويجية يطلقها على حساباته الخاصة في مواقع التواصل الاجتماعية وفقاً للآلية والجدول الزمني الذي يحدده.
8. يلتزم الطرف الأول بضمان استقرار وأمن وتوفر وجودة نظام الحفاظ على البيانات، والقيام بعمليات نسخ احتياطية بشكل منتظم بجانب عمليات الفحص الأمني والتحديثات على النظام وغيرها من أنشطة الصيانة الأخرى.
9. يلتزم الطرف الأول بمراجعة البيانات المتعلقة بالطرف الثاني بشكل دوري وإخطار الطرف الثاني في حين وجود بيانات مدخلة قد تبدو غير صحيحة.
10. يلتزم الطرف الثاني بتوفير ما يتم عرضه في قائمة الخدمات في حال تم الموافقة على طلب العميل بما فيها الخدمات الحالية والخدمات المجدولة، وفي حال عدم الالتزام بتوفير الخدمة أو عدم الحضور للعميل في الموعد المحدد يتحمل الطرف الثاني قيمة الطلب كاملا كتعويض للعميل.
11. يلتزم الطرف الثاني بتوفير خدماته بمواصفات عالية والتعامل بمهنية مع العملاء، وفي حال وجود سلوك يضر بالعميل أو التعامل معه بشكل غير لائق أو كثرة التقييمات السيئة للخدمات المقدمة منه أو وجود مواد إعلامية مضللة فيحق للطرف الأول فسخ العقد بإرادته المنفردة ويتحمل الطرف الثاني تبعات فسخ العقد وللطرف الأول مطالبة الطرف الثاني بباقي مستحقاته.
12. يلتزم الطرف الثاني بتوفير خدماته باستخدام أدوات ذات جودة عالية وصلاحية سارية المفعول، والاهتمام بنظافتها وتعقيمها لمنع انتشار الأمراض.
13. يتحمل الطرف الثاني المسؤولية كاملة عن المعلومات الموجودة والبيانات المعروضة ويضمن تطابق الأسعار بين التطبيق والأسعار التي يقدمها مقدم الخدمة.
14. يجب أن تمثل الأسعار المعروضة على جلامور أفضل الأسعار الحالية والمتاحة من قبل الطرف الثاني والمعلن عنها في أي مكان سواء في شبكة الانترنت أو المواقع أو أي مكان آخر وحسب الخصومات والعروض المقدمة من الطرف الثاني.
15. في حال تأخر الطرف الثاني بالوصول لموقع العميل لأكثر من ٤٥ دقيقة، فإنه يتحمل مبلغ قدره (10) عشرة ريالات خصم عن كل ربع ساعة تأخير.
16. يلتزم الطرف الثاني السماح للطرف الأول باستخدام العلامة التجارية والعروض وقوائم الطلبات للأغراض الدعائية والإعلانية.
17. يتحمل الطرف الثاني وحده أي مسؤولية أو عقوبة تنتج عن أي مخالفة مرتبطة بمنتجاته أو تراخيصه، كما يلتزم الطرف الثاني بعدم مخالفة أنظمة المملكة العربية السعودية ويتحمل وحده أي تبعات تنتج عن مخالفته للأنظمة ويحق للطرف الأول مشاركة معلومات الطرف الثاني مع أي جهة حكومية تطلب معلوماته بدون أدنى مسؤولية تترتب عليه.
18. يلتزم الطرف الثاني بقبول الطلب خلال مدة عشردقائق وفي حال التأخر عن المدة المعينة يقوم التطبيق بإلغاء الطلب تلقائيا.
19. تعتبر أي محاولة للتلاعب او التحايل على الحجوزات بهدف التهرب من دفع العمولة جلامور مخالفة لهذا العقد وإذا ثبتت المخالفة بأي وسيلة من وسائل الإثبات المعتبرة في النظام السعودي فيحق للطرف الأول فسخ العقد ويترتب على الطرف الثاني تحمل تبعات هذه المخالفة
20. يتم احتساب الرسوم المالية للطرف الأول حسب العقد الموقع بين الطرفين يتم الفوترة للطرف الثاني بشكل شهري ويتم التحويل مباشرة لحساب الطرف الأول البنكي في مدة لا تتعدى ١٠ أيام من وقت إصدار وإرسال الفاتورة.
21. يكون دفع المبلغ من العميل للطرف الثاني بحسب الطرق التي يقبلها الطرف الثاني التي تم اختيارها في التطبيق
22. يلتزم الطرف الثاني باحتساب ضريبة القيمة المضافة في الأسعار التي تم ذكرها في التطبيق في حال كان للطرف الثاني شهادة ضريبية
23. يتعاون الطرفان في وضع المواد الإعلانية للتعريف بالخدمة المقدمة من التطبيق قدر الإمكان.
24. يلتزم الطرفان التزامًا تامًا بالمحافظة على سرية المعلومات والمستندات والوثائق المتعلقة بالأعمال لجميع الأطراف والتي سيتم الاطلاع عليها لتنفيذ أعمال هذه الاتفاقية مثال شاشات التطبيق الخاصة بمقدمي الخدمة والعقود والاتفاقيات، كما يتعهد الطرفان أثناء أو بعد انتهاء مدة الاتفاقية بعدم الإفصاح عن أية بيانات أو معلومات أو مستندات للغير وعدم استغلالها بأي طريقة كانت.
25. يقر الطرفان أن تطبيق جلامور يعد هو المرجع في كافة المحاسبات المالية وما يخص عدد الطلبات ونجاح الطلب من علامة وغيرها.
26. تبدأ مدة سريان هذه الاتفاقية من تاريخ التوقيع عليها وتنتهي لأي سبب من أسباب الإنهاء المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أو عند قبول الطرف الأول لإنهاء الاتفاقية من جانب الطرف الثاني أو عند رغبة الطرفين في عدم تجديدها لمدة مماثلة، ورغم ذلك تبقى هذه الاتفاقية نافذة حتى يتمكن الطرف الأول من استيفاء كامل أتعابه ومستحقاته.
27. لا يكون الطرف الأول مسؤولا عن النتائج الناتجة عن القوة القاهرة، ويعد من قبيل القوة القاهرة قرارات الجهات العليا في المملكة العربية السعودية، وذلك مثل المراسيم الملكية وقرارات مجلس الوزراء وغيرها.
28. الإعلان عن بداية العمل في حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بكل طرف عبر نشر صورة يتم تصميمها ويوافق عليها من الطرفين، تتضمن محتوى الإعلان عن بداية الطرفين في العمل سويا.

• يوفر لك منصة حجز تسمح لك باكتشاف وحجز الخدمات التجميلية وخدمات الرفاهية عبر الإنترنت من خلال التطبيق.
• يقوم جلامور بأخذ المعلومات اللازمة من مقدم الخدمة وتوقيع عقد مبدئي يحفظ حقوق جميع الأطراف قبل قبول أي مقدم خدمة
• جلامور يعمل كوسيط و مسؤول فقط عن ترتيب وإتمام الحجز الخاص بك ولا يقوم بتقديم أي خدمة من الخدمات التجميلية أو خدمات الرفاهية علماً أن الخدمات التي يتم حجزها عبر التطبيق هي خدمات يقدمها لك شركائنا من مقدمي الخدمات.
• عقد تقديم الخدمات يكون مباشرة بينك وبين مقدم الخدمة الذي اخترته. جلامور لا تضمن الخدمات المقدمة التي تتلقاها من مقدمي الخدمة. ومع ذلك، يرجى التواصل معنا في حال كانت تجربتك مع مقدم الخدمة غير مرضية عن طريق البريد الالكتروني info@glamour-app.com
• نحن نهتم بتجربتك ونريد التأكد من أننا نحافظ على أعلى المعايير الممكنة. إذا كان لديك أي ملاحظات أو ترغب في تقديم شكوى بشأن أحد مقدمي الخدمة أو الخدمات الخاصة بهم ، يرجى منك: التحدث إلى مقدم الخدمة بنفسك لمحاولة حل المشكلة
• اترك تقييمًا صادقًا مقدم الخدمة على التطبيق ليعكس تجربتك أو راسلنا على info@glamour-app.com حيث يمكننا التواصل مع مقدم الخدمة لمحاولة حل المشكلة.
• يرجى الانتباه إلى أنه بينما نأخذ جميع الشكاوى المتعلقة بشركائنا بجدية بالغة وسنفعل دائمًا ما يمكننا المساعدة في حلها ، فنحن لسنا مسؤولين عن خدمة مقدم الخدمة ولا نلتزم بتعويض آخر في حالة عدم رضاك عن الخدمات الشريكة التي تلقيتها من شركائنا.
• يمتلك جلامور الحق في إيقاف أي حساب لمستخدم في حال قام المستخدم بانتهاك أي من الشروط و الأحكام المذكورة في هذا النص، أو في حال قام بالتصرف بطريقة غير مناسبة أو مسيئة أو غير مقبولة بأي شكل آخر تجاه مقدم الخدمة أو موظفينا.
• تتحمل كمستخدم المسؤولية الوحيدة للإبلاغ المسبق لمقدم الخدمة عن أي حالات طبية أو متعلقة بالصحة و / أو احتياجات خاصة التي قد تؤثر أو تتأثر بأي من الخدمات المقدمة (على سبيل المثال لا الحصر ، معلومات الحساسية، الحمل، المشاكل الصحية).
• يمكنك تعديل أو إلغاء الحجز عن طريق طلب المساعدة من فريق الدعم قبل الموعد ب ٢٤ ساعة، لضمان أعلى مستويات للخدمة يتوجب عليك إلغاء أي مواعيد لن تتمكن من استقبال مقدم الخدمة أو الحضور للموعد.
• قد يتعرض حسابك إلى الإيقاف في حال قمت بإلغاء عدة خدمات حجز إذا اعتبر، وفقًا لتقدير جلامور الخاص، أن نشاط حساب هذا المستخدم يضر بخدمات الحجز المنظمة مع مقدمي الخدمات.
• يوافق المستخدم على استخدام خدمات الحجز فقط لحجز المواعيد في مقدمي الخدمات ثم احترام تلك المواعيد من خلال الالتزام بالوقت المحدد والدفع مقابل الخدمات المحجوزة والمقدمة.
• تلتزم بتسجيل معلومات صحيحة وغير وهمية وعدم استخدام التطبيق لنشر او بث معلومات غير قانونية او تهديدات او التشهير بالآخرين او بتشويه سمعتهم او السلوكيات اللاأخلاقية أو المواد التي تخضع للمسائلة القانونية.
• باستخدام جلامور فإنك تسمح لنا بمشاركة معلوماتك (رقم الجوال، موقعك، اسمك) مع مقدمي الخدمة لتسهيل عملية التواصل معك و تقديم الخدمة.
• يحتفظ جلامور بحق تعديل الشروط والاحكام وشروط الاستخدام الماثلة في اي وقت وبدون اشعار مسبق وانك توافق عل ان كل زيارة تقوم بها الى التطبيق سوف تخضع الى شروط الاستخدام السارية المفعول في ذلك الوقت.
• في حال تأخر العميلة عن الموعد لأكثر من 15 دقيقة بدون وجود اسباب واضحة تتحمل العميلة مبلغ 2 ريال عن كل دقيقة تاخير تحتسب بعد ال 15دقائق الأولى يتم إضافتها إلى سعر الخدمة.
• عند حجز موعد تلتزم بالانتظار لمدة 10 دقيقة حتى يتم تأكيد الحجز، في حال لم يتم التأكيد من قبل مقدم الخدمة يقوم التطبيق بإلغاء الطلب تلقائيا حتى يتسنى للمستخدم طلب حجز جديد.
• يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن محاسبة ضريبة القيمة المضافة على القيمة الإجمالية للحجز، بالإضافة إلى أي تعديلات للسلع أو الخدمات الإضافية المقدمة أو الخصومات المطبقة، عند وجودها. جلامور لا يأخذ من المستخدم ضريبة القيمة المضافة على الحجوزات حيث أن الخدمة تم تقديمها من قبل مقدم الخدمة ليس من قبل جلامور. لهذا لا يمكننا تزويدك بفاتورة ضريبة القيمة المضافة فيما يتعلق بالحجوزات الخاصة بك ، وسيتعين على مقدم الخدمة تقديم فواتير ضريبة القيمة المضافة.
• يجب أن يتم الدفع لجميع خدمات مقدم الخدمة قبل تلقي الخدمة حسب المبلغ المذكور عند الحجز. ويمكنك الدفع مقابل خدمات مقدم الخدمة مباشرةً حسب الطرق التي يقبلها مقدم الخدمة مثل نقدًا أو باستخدام الشبكة أو APPLE PAY